Objectifs pédagogiques
- Prévenir les impayés
- Optimiser le recouvrement
- Gérer les contentieux
- Améliorer les relations clients
Programme de la formation
- Scoring de risque
- Recouvrement prédictif
- Gestion automatisée des contentieux
- Négociation assistée
- Relation client préservée
À qui s'adresse cette formation ?
- Dirigeants et managers d'entreprises africaines
- Cadres opérationnels et fonctionnels
- Consultants et professionnels indépendants
- Toute personne en reconversion ou montée en compétence
Méthode pédagogique
- Cas pratiques tirés de situations réelles sur le continent
- Exercices d'application et mises en situation
- Accompagnement personnalisé par des experts terrain
- Support pédagogique complet remis à chaque participant